Слово «аудит» часто используют для любых проверок сайта: от дизайна до кода и SEO. Из-за этого компании получают длинный отчёт, но не понимают, какие проблемы мешают бизнесу. Полезнее сразу разделить UX-аудит сайта и технический аудит: они отвечают на разные вопросы.
UX: может ли посетитель решить свою задачу
UX-проверка изучает логику интерфейса. Понятно ли предложение с первого экрана? Может ли пользователь найти нужную услугу, сравнить варианты и отправить заявку? Не мешают ли контакту сложные формы, непонятные подписи и лишние шаги?
Проверяют навигацию, визуальную иерархию, понятность текста, адаптивность как пользовательский опыт, кнопки, сообщения об ошибках и сценарии обращения. Даже полностью исправный технически сайт может быть неудобен: форма работает, но человек её не находит.
Техника: исправно ли работает сайт
Технический аудит отвечает за инфраструктуру и поведение системы. Здесь проверяют ошибки сервера, корректность редиректов, дубли URL, работу форм на уровне отправки данных, индексацию, безопасность, обновления CMS, производительность и интеграции.
Например, с UX всё может быть хорошо, но часть заявок не доходит до почты из-за сбоя скрипта. Это техническая проблема. А если заявки доходят, но форму почти никто не открывает — нужна проверка сценария и предложения.
Есть зоны пересечения — это нормально
Мобильная версия и скорость важны обоим видам аудита, но с разными вопросами. UX-специалист оценивает, насколько неудобна длинная загрузка или мелкие кнопки. Технический специалист выясняет, что именно нагружает страницу и почему браузер смещает элементы. Результаты должны дополнять друг друга, а не повторяться в двух счетах.
Как выбрать правильную услугу
Если трафик есть, а конверсия низкая, начните с UX-аудита, проверки предложения и аналитики. Если страницы падают, формы не отправляются, поисковик не видит URL или сайт работает нестабильно — с технической проверки. Если проблемы смешанные, составьте общий план с разделением по ответственным.
Хороший результат аудита: не просто список замечаний, а приоритет, доказательство проблемы, возможная причина, рекомендация и способ проверить исправление. Подробнее о технических проверках — в статье «Технический аудит сайта».
