Контент и UX-аудит
Смотрим на сайт глазами пользователя: где теряется смысл, внимание и путь к действию — и превращаем наблюдения в конкретные изменения. Проводим UX-аудит для компаний Санкт-Петербурга и проектов по всей России.
Коротко объясняем смысл и следующий шаг.
Обсудить задачуКОГДА ПОДКЛЮЧАЕМСЯ
Когда сайт работает, но остаётся непонятным.
Начинаем с текущего состояния продукта и задачи, которую нужно решить сейчас.
Есть трафик, но мало действий
Пользователи приходят, однако редко доходят до формы, звонка или следующего шага.
Предложение сложно объяснить
Первый экран и тексты не дают быстро понять, что именно предлагает компания.
Структура стала запутанной
Новые разделы добавлялись постепенно, и нужную информацию трудно найти.
Формы не завершают
Пользователь начинает действие, но останавливается до отправки.
Готовится продвижение
Перед покупкой трафика важно проверить посадочные страницы и ключевые сценарии.
Планируется обновление
Нужно понять, что действительно требует изменения, а что можно сохранить.
ЧТО ДЕЛАЕМ
Анализируем не экран, а путь пользователя.
Сопоставляем содержание страницы, визуальную иерархию и действия, которые человек должен выполнить.
Первый экран
Проверяем, понятны ли предложение, аудитория и следующий шаг.
Структура
Смотрим, соответствует ли порядок информации логике выбора.
Тексты
Находим размытые формулировки, пробелы и перегруженные участки.
Иерархия
Проверяем, куда направляется внимание и что визуально конкурирует между собой.
Навигация
Оцениваем, легко ли перейти к нужной услуге или следующему разделу.
CTA
Смотрим, понятны ли действия и соответствуют ли они готовности пользователя.
Формы
Убираем лишнее усилие и неочевидные требования на пути к отправке.
Сценарии
Проходим ключевые задачи от входа до целевого результата.
Mobile UX
Учитываем порядок, читаемость и доступность действий на небольшом экране.
Доверие
Проверяем, хватает ли фактов, контекста и ответов для принятия решения.
СМЫСЛ РАБОТЫ
Аудит нужен не ради красивого отчёта.
Хороший результат аудита можно превратить в план работы: проблема описана, влияние понятно, приоритет определён, а следующий шаг не требует расшифровки.
- 01Наблюдение
- 02Проблема
- 03Причина
- 04Приоритет
- 05Рекомендация
- 06Изменение
РЕЗУЛЬТАТ АУДИТА
Не просто список замечаний.
Каждый вывод связываем с пользовательским сценарием и следующим действием команды.
Что именно мешает пониманию или действию.
С чего начать и что можно отложить.
Как изменить структуру, текст или интерфейс.
При необходимости берём изменения в работу.
КАК СТРОИТСЯ РАБОТА
От наблюдений к понятным изменениям.
Каждый этап заканчивается понятным результатом и следующим решением.
- 01
Определяем сценарии
Фиксируем аудиторию, задачи сайта и важные действия пользователей.
- 02
Собираем контекст
Изучаем страницы, аналитику и доступную обратную связь.
- 03
Проходим путь
Проверяем структуру, контент и интерфейс в ключевых сценариях.
- 04
Расставляем приоритеты
Отделяем критичные проблемы от улучшений второго порядка.
- 05
Формируем решения
Показываем конкретные изменения и при необходимости реализуем их.
СТОИМОСТЬ
Понятная оценка до начала работ.
Стоимость зависит от числа ключевых страниц и сценариев, наличия аналитики, мобильной версии и глубины исследования.
Итоговую стоимость и состав работ фиксируем после знакомства с задачей.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что важно знать заранее.
Что входит в аудит?+
Анализ структуры, содержания, пользовательских сценариев, интерфейса, мобильной версии и доступных данных аналитики.
Чем UX-аудит отличается от редизайна?+
Аудит выявляет проблемы и приоритеты. Редизайн — отдельный этап проектирования и внедрения изменений.
Какие данные нужны?+
URL сайта, цели бизнеса, важные разделы и доступ к обезличенной аналитике, если она есть.
Анализируется ли мобильная версия?+
Да. Проверяем ключевые сценарии и содержимое как на desktop, так и на мобильных экранах.
Получит ли клиент список конкретных рекомендаций?+
Да. Выводы связываем с примерами, приоритетами и понятными следующими действиями.
Можно ли после аудита заказать внедрение?+
Да. Можно отдельно оценить и выполнить рекомендации поэтапно.
Посмотрим на сайт глазами пользователя?
Обсудить задачуКОРОТКИЙ БРИФКороткий бриф: Контент и UX-аудит.
Заполните только то, что уже известно. Обязательны цель, имя и контакт.